اینستاگرام به علت محبوبیت زیاد در بین افراد روزانه کاربران زیادی را دریافت می کند و افراد زیادی وجود دارند که از آن به صورت مداوم برای برقراری ارتباط ، دیدن محتواهای به اشتراک گذاشته شده دوستان خود و همچنین برای بیزنس خود استفاده می کنند ، چرا که می دانید اینستاگرام با داشتن این حجم از کاربران در سرتاسر جهان مکان مناسبی برای تبلیغ و همچنین رسیدن به معروفیت می باشد و به راحتی می توان از طریق آن به اهداف خود رسید چرا که شما امروزه شاهد موفقیت افراد بیشماری از اینستاگرام هستید .
شاید برای شما با دوستانتان پیش آمده باشد که بعضی از اوقات پیجتان شدوبن شده ، هک شده ، دسیبل شده و یا کلا بسته شده در این مواقع برای حل مشکل چه کاری انجام می دهید !؟ بسیاری از افرادی که پیج عادی دارند در زمان روبه رو شدن با این سری از مشکلات در مواقع بسیار زیاد اکانت خود را رها می کنند و شروع به ساخت اکانت جدید می کنند و برخی از آنها نیز از افراد آگاه و مطلع پرس و جو میکنند تا مشکل خود را حل کنند اما اگر به صورت دقیق به این موضوع فکر کنیم اشخاصی که صاحب پیج های کاری و بیزنسی هستند به راحتی نمی توانند از کنار این مشکل رد شوند چرا که منبع درآمد و ارتباط آنها از طریق این پیج می باشد و در صورت بسته شدن پیج و یا ایجاد هر گونه مشکلی ممکن است به آینده آنها ضرر زیادی وارد شود .
این افراد برای حل مشکل خود بایستی با پشتیبانی اینستاگرام تماس برقرار کنند ، بسیار واضح و مبرهن است که اینستاگرام به علت داشتن حداقل یک میلیارد کاربر در جهان به راحتی پاسخ همه افرادی که با آنها تماس برقرار می کنند تا نمی دهد و اگر هم پیغام شما به پشتیبانی اینستاگرام برسد باید این پیام ارسال شده به قدری قوی باشد که این پشتیبان ها به آن رسیدگی کنند .
تماس با پشتیبانی اینستاگرام برای اشخاص ایرانی به علت وجود محدودیت ها کمی سخت تر از سایر افراد در کشورهای دیگر می باشد بنابراین این فرصت برای ما سخت بوده و بایستی پیغام ارسالی ما بسیار قدرتمند بوده و دلیل قانع کننده داشته باشد ، اما بر فرض مثال شما قصد برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام را دارید باید چکار کنید ؟؟ یا به عبارتی چگونه با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار کنیم ؟؟ برای یافتن پاسخ این سوال در ادامه با ما همراه باشید تا به شما نحوه برقراری تماس با پشتیبانی اینستاگرام را آموزش دهیم .
ویدئو آموزشی نحوه برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام
در این ویدئو نحوه ارسال مشکل و برقراری ارتباط با اینستاگرام را بصورت کامل آموزش داده ایم حتما با دقت دنبال کنید.
راه های ارتباطی با پشتیبانی برنامه اینستاگرام چیست ؟!
برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام یا به عبارتی برای برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام روش های مختلف و راه های ارتباط متفاوتی وجود دارد که با استفاده از آنها می توانید مشکلات خود را به اینستاگرام گزارش دهید و از آنها درخواست کمک کنید در روش های درج شده بعضی از آنها تنها مخصوص پیج های کاری و بعضی مخصوص پیج های عادی هستند همچنین می تواند از طریق خود برنامه اینستاگرام و سایر برنامه ها برای برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام استفاده کنید در ادامه آنها را بررسی خواهیم کرد اما ابتدا به این دو نکته مهم توجه کنید :
_ زبان رسمی اینستاگرام به صورت انگلیسی می باشد و افراد ایرانی یا کاربران اینستاگرام در سرتاسر دنیا برای برقراری ارتباط بایستی از زبان انگلیسی استفاده کنند نه زبان رسمی خودشان تا پشتیبانی اینستاگرام به مشکل رسیدگی کند .
_ اگر توانایی و مهارت لازم برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام را ندارید پیشنهاد می کنیم از صفحه برگرداندن پیج اینستاگرام کمک بگیرید تا پشتیبانی اینستاگرام به شما کمک لازم را بکند .
برقراری تماس با پشتیبانی اینستاگرام
همان طور که در ابتدا اشاره کردیم مسیر های متفاوتی برای قراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام وجود دارد یکی از این روش ها تماس با پشتیبانی اینستاگرام می باشد ، نحوه تماس با پشتیبانی اینستاگرام به این صورت است که از طریق شماره تلفن مخصوص به خود اینستاگرام تماس گرفته و مشکل مد نظر را با پشتیبان های اینستاگرام در میان می گذارید و آنها به موضوع رسیدگی می کنند ؛ اما متاسفانه امروزه دیگر پشتیبان های اینستاگرام به این شماره تلفن پاسخ نمی دهند به علت حجم بالای تماس ها از سرتاسر جهان امکان پاسخگویی وجود نداشته و برای همین دیگر این خط و شماره تلفن قابل استفاده نمی باشد .
ارسال ایمیل برای برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام
روش دوم و رایج که بیشتر استفاده میشود فرستادن ایمیل برای پشتیبانی اینستاگرام می باشد برای اینکه مشکل خود را از طریق ایمیل ارسال کنید ؛ آدرس ایمیل اینستاگرام به صورت support@instagram.com می باشد ، که می توانید پیغام خود را به این آدرس ایمیل کنید . همچنین طبق نکته بالا حتما باید به صورت انگلیسی آن را تایپ کنید اما نکته قابل توجه درباره‌ی ایمیل کردن این است که پشتیبان های اینستاگرام به اشخاص عادی که پیج معمولی با تعداد فالوور های کم دارند از طریق ایمیل رسیدگی نمی کنند اما اگر پیج شما بیزنسی و متعلق به افراد معروف با تعداد فالوور بالا باشد رسیدگی می کند ؛ اما بنظر شما افراد عادی چگونه می توانند مشکل خود را با پشتیبانی اینستاگرام درمیان گذاشته و آن را حل کنند !؟ ادامه مقاله را مطالعه کنید .
برقراری ارتباط با پشتیبانی از طریق Help Center
برای ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام راه سوم استفاده کردن از وب سایت help center می باشد این روش برای کاربران عادی پیشنهاد میشود چرا که روش اول قابل استفاده نیست و روش دوم نیز برای افراد معروف و محبوب استفاده میشود اما این روش برای کاربران عادی اینستاگرام بسیار مناسب است و کمک کننده ، برای اینکه از طریق این سایت به پشتیبانی تیکت بفرستید باید از طریق گوگل وارد این سایت بشوید .
آدرس این سایت :
help.instagram.com می باشد
در واقع هدف اصلی از طراحی این وب سایت کمک به افراد عادی و کاربران معمولی اینستاگرام می باشد شما زمانی که وارد این وب سایت میشوید مستقیما با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار نمی کنید چرا که پشتیبان های اینستاگرام نمی توانند به صورت مستقیم پاسخگوی همه نیاز ها و سوالات افراد از سراسر جهان باشند پس این وب سایت طراحی شده که می توانید به راحتی از گزینه هایش استفاده کنید و مشکل خود را ثبت کنید در ادامه به صورت دقیق تر نحوه ثبت کردن و ارسال تیکت را به شما توضیح خواهیم داد .
می تولید از خود وب سایت اینستاگرام استفاده کنید پس به آدرس insta….com وارد خود اینستاگرام شوید در این صفحه اطلاعاتی از قبیل نام کاربری (یوزرنیم/username) و همچنین رمز عبور (پسورد /password) اما قبل از ثبت اینها که سبب ورود شما به اکانت خود میشود در قسمت پایین گزینه help را انتخاب کنید ، تا به صفحه help.instagram.com منتقل شوید اما اگر از قبل وارد وب سایت اینستاگرام خود شده اید و وارد پیج خود شده اید به عبارتی اطلاعات خود را ثبت کرده و log in کرده اید به راحتی می تواند وارد بخش تنظیمات شده و از قسمت help به قسمت help center بروید و سپس سایر موارد را طی کنید .
ورود به وب سایت help.instagram.com :
_ بعد از اینکه وارد این وب سایت شدید در قسمت زیر بخش مداد حالت را انتخاب کنید و همچنین اگر آشنایی کامل به زبان انگلیسی را ندارید زبان خود را تغییر دهید .
_ سپس در این قسمت از طریق زبان های در دسترس (available languages) زبان خود را به فارسی تغییر دهید تا به راحتی ثبت کنید .
_ در این بخش گزینه دلخواه خود را از بین موارد نوشته شده انتخاب کنید و در نهایت ثبت کنید .
برقراری ارتباط از طریق خود اپلیکشن اینستاگرام
نحوه تماس با پشتیبانی اینستاگرام از طریق خود اپلیکشن اینستاگرام نیز انجام میشود که این روش بسیار راحت می باشد و می توانید با انجام مراحل زیر به راحتی را انجام دهید :
_ وارد اینستاگرام خود شده و به قسمت پروفایل خود بروید .
_ در این قسمت سه خط بالای صفحه را انتخاب کنید .
_ در پنجره باز شده گزینه setting (تنظیمات) را انتخاب کنید .
_ در میان گزینه ها help (کمک) را انتخاب کنید .
_ در صفحه باز شده گزینه help center (مرکز کمک) را انتخاب کنید .
_ اکنون در قسمت باز شده می توانید مشکل خود را تایپ کنید و مقاله های مرتبط با آن را مطالعه کنید .
می توانید به جای استفاده کردن از این مسیر این مراحل را رفته در قسمت help گزینه Report a problem را انتخاب کنید و در صفحه باز شده مشکل و پرابلم خود را نقد کنید .
همچنین برای محکم کاری اگر از مشکل خود شات صفحه دارید آن را نیز در این قسمت قرار دهید و در ادامه گزینه submit را انتخاب کنید تا مشکل ثبت شده ارسال شود .
برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق توییتر(twitter) یا فیسبوک (facebook)
می توانید برای برقراری تماس با پشتیبانی اینستاگرام از دو برنامه توییتر و همچنین فیسبوک استفاده کنید ، برای اینکه از طریق برنامه فیسبوک اقدام کنید کافی است به آدرس http://facebook.com/instagramEnglish رفته در نهایت قسمت پیام ( message) را انتخاب کنید و سپس پیام را نوشته و ارسال کنید .
اما برای اینکه بتوانید از طریق توییتر اینکار را انجام دهید بهتر است وارد حساب خود در توییتر شوید و در بخش پیام ها @insta را انتخاب کنید و سپس پیام مورد نظر خود را ثبت کنید .
مشکلاتی که می توانید برای اینستاگرام گزارش کنید :
باید بدانید که می توانید برای اینکه یک پیج یا پست را ریپورت کنید از پشتیبانی اینستاگرام استفاده کنید برای مثال تا به حال بسیار پیش آمده است که با پیج هایی روبه رو شده اید که قصد مزاحمت داشته در این صورت می توانید آنها را ریپورت کنید حتی این قابلیت برای پست های اینستاگرام نیز وجود دارد ، از جمله مشکلاتی که می توانید تنها را از طریق ریپورت کردن به اینستاگرام گزارش کنید :
_ اکانت های حاوی مسائل خصوصی افشا شده (exposed private information )
_ کودکان زیر سن قانونی (underage children )
_ اکانت های هک شده (hacked accounts )
_ اکانت های حاوی محتوای آزار دهنده (hate accounts )
_ اکانت های جعل هویت (impersonation accounts)
_ محتواس هرزنامه یاد خودآزاری و دیگر آزاری (self_injury ,abuse , spam) یا سایر موارد (others ).
می توانید یکی از این موارد را انتخاب کنید و سپس ثبتش کنید.
سوالات متداول
راه های متفاوتی برای برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی اینستاگرام وجود دارد و شما می توانید از طریق شماره تماس ، ایمیل ، خود برنامه ، مرکز راهنمایی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید بسته به نیاز خود یکی از انتخاب کنید .
خیر نمی توان ، شما باید یک سری مشکلات خاص را به پشتیبانی گزارش دهید و باید ایمیل فرستاده شده به قدری قوی و دقیق باشد که رسیدگی کنند .
خیر ، به علت بالا بودن حجم تماس های برقرار شده با تیم پشتیبانی این شماره تلفن دیگر در دسترس نمی باشد
سخن پایانی
اینستاگرام برنامه بزرگ مجازی می باشد که ویژگی های فرواون زیادی دارد برای همین افراد زیادی را به خود جذب کرده است اما با وجود تمامی این نکات مهم و داشتن ویژگی های خاص اینستاگرام یک سری مشکلاتی دارد همانند برقراری ارتباط سخت با تیم پشتیبانی که سبب ارتباط سخت مخاطبان شده است اما راه های متفاوتی نیز وجود داشتند که در این قسمت شرح دادیم و می توانید بسته به نیاز خود از یکی از آنها استفاده کنید .
به شما پیشنهاد میکنیم که تمامی قوانین اینستاگرام را رعایت کنید تا با مشکلات مختلف روبه رو نشوید که نیازمند شوید به پشتیبانی اینستاگرام پیام دهید تا به شما کمک کند و اگر هم سوالی داشتید می توانید بپرسید تا پشتیبان های سایت ما پاسخ کامل به شما دهند .
